Vom Nischenanbieter zum Marktführer: Das Geschäftsmodell von Home Instead
Home Instead besetzt in diesem Wachstumsmarkt der Pflege und Betreuung eine Marktnische: Wir stehen für die stundenweise, nicht-medizinische Betreuung von hilfs- und pflegebedürftigen Menschen in deren eigenem Zuhause sowie für die Entlastung der pflegenden Angehörigen. Die damit verbundenen Dienstleistungen werden von geschulten Betreuungskräften unter Anleitung von mindestens zwei examinierten Pflegekräften erbracht.
Im Wachstumsmarkt der Pflege und Betreuung schließt Home Instead mit seinem Dienstleistungsangebot so eine wichtige Marktlücke. Im Gegensatz zu den im Minutentakt arbeitenden ambulanten Pflegediensten kann Home Instead seine Dienstleistung flexibel nach den Wünschen seiner Kunden erbringen und ermöglicht damit vor allem auch eine Entlastung der pflegenden Angehörigen – denn gut 70 Prozent der Pflegebedürftigen werden zuhause versorgt.
Leistungs-Positionierung
Als Ergänzung zu den ambulanten Diensten trägt der Service von Home Instead dazu bei, dass die betroffenen Senioren und hilfs- und pflegebedürftigen Menschen die notwendige persönliche Unterstützung im Alltag erhalten. So führen Strategie und Leistungs-Positionierung zu einem leicht erklärbaren Geschäftsmodell.
Anders als im Tourenmodell der klassischen ambulanten Pflegedienste erfolgt die Betreuung durch die Home Instead Mitarbeiter nicht im Minutentakt, sondern auf Stundenbasis. Dies ermöglicht eine menschlich persönliche Betreuung – ganz auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten. Und es ermöglicht die stundenweise Entlastung von pflegenden Angehörigen, die dadurch wichtige Erholungszeit gewinnen.
